【分享】浅谈企业管理创新的有效方法

当前经济形势下，众多企业纷纷削减成本、控制预算,使管理创新工作开展显得尤为艰难。与技术创新相比,管理创新更为隐性,牵涉更多“人”的关系,过程和结果的不确定性使很多企业对其有畏难情绪。缺乏管理创新给企业带来的问题分为两种:一是对企业生存构成直接威协,主要表现为持续亏损或者虽有盈利但是效益直线下滑;二是对企业发展构成威胁,主要表现为发展速度明显放缓或者停滞。而管理创新恰恰可以帮助企业解决这些问题。
      参透客户需求，寻找新的价值空间
      对管理创新的理解应回到商业的本质层面,考虑对“价值”的追求。企业管理创新的整个过程就是价值创造的过程：一是增加新的产品和服务的价值,通过客户的效用来实现；二是通过改变价值链各个环节的内部机制,实现价值量的增加。
      客户需求是市场的指南针,企业的根本在于以客户为核心进行价值创新, 唯有创新客户价值,提供令人眼睛一亮的产品和服务满足客户需求,才能占据市场、获得利润。
      创新客户价值需要从源头上、从战略角度上深层次细致分析和预测目标客户，通过产品和服务的精细化,推出更具个性化的产品和服务。一方面可以尽力满足目标客户的需要,另一方面可以更好地切入行业市场。准确定位客户价值是有难度的，  因为企业很难掌握客户的真正需求和购买行为的动机,也无法准确预计新产品上市会有多大的利润回报。企业只能收集反馈，努力解决客户的问题、实现客户的希望,这就是企业创新的价值所在。
      认真关注客户感受，敏锐发现问题所在，及时改进产品、完善服务，就是企业创新价值的空间。对于企业来讲,找到了客户的需求点,也就发现了利润区。随着利润在价值链不同环节之间转移,企业应当迅速捕捉客户需求的变化,及时提供相应服务,进而获取利润。越是在困难时期,对客户的需求越是要准确把握。因为客户要的是满意,而不只是理解。只要参透客户需求并比竞争对手做得更好、更快、更省,那么就可以获得创新利润。
      协同创新，充分利用内外部资源
      任何创新都建立在企业资源基础上，企业需正确认知并有效利用自身资源。首先，要分析资源价值,找出竞争优势；第二,遴选合作伙伴,规范联盟捋顺流程,展开有效合作，做好资源分配,在整合资源过程中谋取更大价值。
      在日益激烈的竞争态势下,企业要收缩战线做减法。从企业所处的产业链位置实际出发，专注于优势核心功能或业务,剥离非核心、低附加值、不能赢利的业务交给外部专业服务机构,从而达到整合外部资源,达到优势互补,降低成本,提高自身核心竞争力的目的。
      坚决砍掉不能创造客户价值的成本
      要重新思考企业的经营活动,重点思考在不影响企业成长性的前提下,如何降低成本,杜绝浪费,提高经营效率，去掉一切不能创造客户价值的成本。
      要充分了解企业整体成本结构,抓准企业成本管理的薄弱环节,尤其要重视客户看重的价值。树立全员成本管理观念,强化内部管理规范和激励措施,将减少浪费、降低成本内化为员工的自觉行动。
      降低成本还有两重更深层次意义：一是一切不为客户创造价值的活动都是浪费,那些不增加价值的活动都要消除；二是即使是创造价值的活动,所消耗的资源如果超过了“绝对最少”的界限也是浪费。提升管理效率简单地说,就是把企业整个价值链画成图表,找到哪些是创造价值的给予强化,哪些是不创造价值的坚决砍掉。用最低的成本创造最大的价值。
      促进创意的形成与落实,让创新成为企业的习惯
      与技术创新相比,管理创新往往只需较少的投资,甚至有时就是一个观念的转变。所以,提高创新能力关键是要有创新意识，让创新意识成为企业每个人的思考习惯,把所有人的创造力充分调动出来,这是企业管理创新的重要基础。
      发展压力大,更要强调全员创新。任何一个好的想法、创意或点子,都可能在企业发展中派上大用场,甚至可以在与客户交流中唤起他们的潜在需求。善于创新,不仅会让客户满意,还能拓展员工视野，拓宽企业发展宽度。

任何对产品、服务、流程的改善都是创新。创新蕴于工作的每一环节、每一时刻，并不只是管理者和技术研发人员的专利。对于大多数有上进心的员工,在力所能及的范围内从点滴小事做起,从改善工作方法做起，都是在体现着认真负责的工作态度和主动改进的创新意识。
      管理学中有句名言:你想推动什么,就要考核什么。绝大部分员工都只做考核的事,只愿意做考核中边际效益最大的事。因此,企业期望什么，就为实现这个结果设计一个执行的流程,把它纳入到考核体系中去。企业要有创新行为的考核和奖励办法,多维度对员工创新行为进行考核,并建立反馈机制,要把创新成果与有效奖励机制结合起来。
      真正具有创新文化的企业把创新视为一种融合于企业日常运营的管理机制,是员工主动自觉的工作习惯。创新的空间存在于产品、服务、流程、资源乃至企业管理系统内的每一个环节，它无处不在,只有充分运用管理创新,企业才能走出危机,实现可持续发展。

来源：网络。